Nuestra metodología

Apoyamos el cambio en la cultura de la organización, es por ello que la organizamos de acuerdo a:

DiseñamosEVALUAMOS
DesarrollamosDISEÑAMOS
CapacitamosIMPLEMENTAMOS
ImplementamosCAPACITAMOS

Nuestra metodología de trabajo busca que los procesos y formas de trabajo puestos en operación, permanezcan y se mejoren a lo largo del tiempo.

Nuestro staff

Somos una empresa constituida por consultores de amplia experiencia en las mejores prácticas de gestión del servicio y satisfacción de clientes.

Teresa Lucio

Teresa Lucio Nieto

Directora Asociada en Customer Care Associates (CCA) en donde ha participado en proyectos relacionados con lealtad, retención y servicio a clientes, aplicando metodologías de customer relationship management (CRM), ITIL®...Ver más

Laura Tinoco

Laura Tinoco Torres

Directora General en Customer Care Associates (CCA), es responsable de las estrategias y consultoría en ITIL, medición de satisfacción de clientes y empleados, niveles de servicio, benchmarking, customer relationship management (CRM)...Ver más

Del blog

Las Tecnologías de Información

Las tecnologías de información llegaron para quedarse. Hoy día ninguna empresa o actividad económica está exenta de esta invasión tecnológica. Ellas viven y conviven dentro de cada actividad, aunque de manera paradójica han afectado la convivencia humana de una forma muy marcada. La razón de estas tecnologías en principio va orientada a facilitar la comunicación […]

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Pago de impuestos y Tecnologías de Información

El desconocimiento en el sistema de haciendas y en el uso de las tecnologías para su control, propician el retraso en el pago de impuestos por parte de los pequeños negocios en la zona sur de Tamaulipas. Fidel Carballo Martínez, director de la Cámara Nacional de Comercio Servicios y Turismo en Pequeño (Canacope) en Tampico, […]

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Aprende en febrero con Microsoft

“Lo sabes. Pruébalo” es el desafío del que nos invita a participar la compañía Microsoft durante todo el mes de febrero. ¿En qué consiste? A través de la Microsoft Virtual Academy los usuarios interesados tendrán hasta el 28 de febrero para acceder gratuitamente a varios cursos intensivos que abordan las Tecnologías de la Información. ¿Qué […]

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