9/Febrero/2007
+ Presenta CCA estrategias para lograr proyectos exitosos de ITIL, en itSMF Inglaterra
 
 
8/Noviembre/2006
+ Participa Customer Care Associates a través de su directora Teresa Lucio, en itSMF-USA Academic Symposium
 
 
30/Abril/2007
+ CCA y Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México imparten Diplomado para BBVA Bancomer.