Foros de discusión

¿Cuál es nuestra propuesta?
A través de la generación de foros de discusión, habilitaremos un medio a través del cuál se integren grupos asíncronos de discusión y se generen redes de aprendizaje a través de las relaciones que involucran a los participantes hacia lograr una mejor comprensión sobre temas de interés general en la administración de la relación con clientes. Al tener un objetivo compartido, lograremos generar nuevas sinergias de conocimientos y experiencias personales y profesionales con un aprendizaje individualizado y grupal.

Los espacios de interacción que se integran en los foros de discusión, nos permiten generar diálogos constructivos para lograr objetivos entre dos o más personas, alcanzando resultados reales en escenarios virtuales.

Esta actividad de dialogo se presenta al discutir, y reflexionar en grupo con una participación colaborativa. En un grupo de discusión efectivo las personas no se limitan a presentar sus opiniones, sino que además negocian conceptos, identifican acuerdos y discrepancias con sus colegas, esto permite la construcción de conocimientos significativos, lo cuál es el verdadero sentido de un grupo de discusión.

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¿Cuál es el objetivo central de los foros de discusión?

Facilitar el intercambio de las mejores prácticas del conocimiento entre profesionales que tienen una participación directa y/o indirecta en los Centros de Soporte y Servicio al Cliente/ Help Desk, CRM-Administración de la Relación con Clientes, entre otros temas de actualidad. Regresar