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Por primera vez en América Latina, imparte CCA curso de ITIL
Practitioner con examen en español
Customer Care Associates (CCA) impartió y certificó en “ITIL
Practitioner Support and Restore”, durante el año se impartirán
diversos cursos que ayuden a los profesionales de TI a obtener sus
certificaciones a nivel Practitioner, Foundation y Master. |
Customer Care
Associates (CCA) impartió a finales de enero el curso denominado “ITIL
Practitioner Support and Restore” en la ciudad de México, a este evento
asistieron 16 participantes de diversas empresas que trabajan ya en la
implementación de las mejores prácticas de IT Service Management. Teresa
Lucio Nieto, Directora General de Customer Care Associates, y Laura
Tinoco Torres, Directora de Consultoría de esta empresa impartieron este
curso de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) que por
primera vez en América Latina incluyó los exámenes EXIN en español con
el propósito de facilitar el proceso de aprendizaje. Al curso asistieron
profesionales de TI de empresas como Gigante, Cotemar, Flexi, Prosa,
Quitze, SRM-Soporte Remoto México, Compañías de Venezuela y Telinor,
entre otros. A través de este curso las organizaciones pueden contar con
personal altamente calificado al obtener la certificación oficial EXIN
en la función del Service Desk, que les permitirá gestionar de una mejor
manera los procesos de incidentes y problemas para solucionar en las
empresas las dificultades de TI en un menor tiempo y asegurar un
servicio de alta calidad a sus clientes. El curso ayuda también a las
compañías a minimizar el impacto de los incidentes de TI en el negocio y
eliminar las causas de raíz que generan los problemas recurrentes. En el
2007 CCA planea impartir diversos cursos que ayuden a los profesionales
de TI a obtener sus certificaciones a nivel Practitioner, Foundation y
Master en español y con exámenes EXIN en español.
Si desea conocer las
fechas programadas para los cursos de ITIL comuníquese con nosotros,
llame sin costo al 01 800 28 40 222, o envíe un correo
electrónico a
info@customercareassoc.com
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