CCA, primera empresa mexicana en recibir la certificación como Auditores y Consultores ISO20000

Monterrey, Nuevo León, febrero 8 de 2006 – Teresa Lucio Nieto y Laura Tinoco Torres, directora general y de consultoría de Customer Care Associates (CCA), respectivamente, se hicieron acreedoras a la Certificación Auditor y Consultor en BS15000/ISO20000, la cual les fue entregada en días pasados.

Dicho reconocimiento lo otorga Information Technology Service Management Forum (ITSMF), el organismo de origen inglés dedicado a la Administración de Servicios de TI (IT Service Management).
Reconocido en el ámbito internacional, ITSMF tiene gran influencia y contribuye a la industria de las Mejores Prácticas y Estándares en el mundo.

La obtención de la certificación es relevante para CCA debido a que BS15000 ya fue aceptado como el estándar ISO para informática (ISO 20000), el cuál entró en vigor a partir del presente año. Ante ello, se abre una oportunidad interesante para los servicios que CCA ofrece en México y Latinoamérica.

“Se espera que los esfuerzos de organizaciones mexicanas por apegarse al estándar BS15000/ISO20000 se incremente en los próximos años, pero estamos seguros que las organizaciones que adhieran sus prácticas de trabajo al estándar más pronto, obtendrán los mayores beneficios”, opinó Teresa Lucio, directora general de CCA.

Es así como CCA se consolida como la organización experta en estándares específicos para TI a nivel México y Latinoamérica.

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