Conferencias
Brindamos apoyo a la comunidad a través de charlas, platicas
y conferencias, con la finalidad de facilitar el acceso a gente interesada
en temas innovadores y de vanguardia con relación a la administración
de la relación con clientes, así como en atención
y servicio a usuarios. Se establecen criterios preferenciales hacia
aquellos organismos con fines académicos que no tienen los medios,
ni los recursos, para llegar a esta información.
Como una labor social CCA se ha dado a la tarea de apoyar a aquellos
grupos de personas que nos inviten a participar con ellos de manera
gratuita, eso siempre y cuando sea para apoyar a la comunidad a la cual
se dirige ya sean estudiantes, asociaciones, la misma sociedad o cualquier
otro instituto o agrupación, además de cumplir con ciertos
requisitos que CCA considera para participar. Si desea saber mas al
respecto contáctanos
y nosotros le daremos la información necesaria para estar con
ustedes.
Algunas participaciones en las que CCA ha colaborado son:
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Congresos del Tecnológico
de Durango
En el Congreso Internacional de Sistemas
Computacionales e Informática participando con gente de Europa,
Sudamérica y Estados Unidos con el tema CRM como alternativa
a las técnicas de informática, se persuadió
a los alumnos participantes a valorar las estrategias que se pueden
hacer con la relación del cliente y las variantes que de
ahí puedan surgir como una alternativa para los egresados
del área de informática y no solo enfocarse en la
Tecnología para programar. |
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Programa Estatal para la
Promoción Empresarial
Participando para el Gobierno del estado
de Nuevo León en el Programa Estatal para la Promoción
Empresarial (PEPE), en donde se habló de la Calidad del Servicio
a Clientes, ya que este es un organismo que se dedica a apoyar a
la micro y pequeña empresa del Estado de Nuevo León
en sus zonas fueras a la zona Metropolitana. |
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Instituto Mexicano de Telemarketing
(IMT)
Hemos participado con el Instituto Mexicano de Telemarketing (IMT)
en varias oportunidades dando charlas de Call Center y Help Desk,
el IMT brinda soluciones integrales de Telemarketing y Mercadotecnia
Directa integrada. |
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Asociación Nacional
de Damas Ejecutivas, A.C. (ANDE)
La Asociación Nacional de Damas Ejecutivas,
A.C., CCA participó con ella con el tema de Administración
de la Relación con Clientes -CRM "porque más
vale pájaro en mano que ciento volando". |
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New Technology
Participamos con el tema Calidad en
el servicio a clientes, Técnicas para retención de
clientes y CRM por sus siglas en ingles Customer Relationship Management. |
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Asociación Nacional
de Tiendas de Autoservicio y Detallistas
A este evento asisten mas de 3,000
personas vendedoras detallistas, se les dio una charla de como es
importante en la industria detallista (retail) la administración
de la relación con el cliente. |
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