Consultoría Help Desk (Centros Soporte y Servicio a Clientes)

Las mejores prácticas de acuerdo al nivel de evolución de su Help Desk y Centro de Servicio a Clientes.

	Diseño e implementación de Help Desk y Centros de Atención a Clientes.
	Auditoria de procesos de servicio y atención a clientes.
	Cambio en cultura organizacional en las áreas de servicio.
	Evaluación de satisfacción de clientes del Help Desk y Servicio a Clientes.
	Reingeniería del Help Desk enfocado a estrategias de ITIL e ISO 9000.
	Estrategias de Mercadotecnia y difusión de servicios de Help Desk.
	e-Help Desk / e-Service.
	Metodologías de operación, mejora continua, medición de satisfacción y comunicación con clientes y usuarios.