Consultoría

Customer Care Associates es una firma de consultoría especializada en ITIL & CRM como mejores prácticas que apoyan a las empresas en el desarrollo de proyectos, certificaciones y cumplimiento de regulaciones.

CCA puede ayudar a su empresa a través de auditorías, certificaciones, intervenciones puntuales, talleres y servicios de consultoría para el desarrollo de proyectos e implementación de ITIL, ISO20000, Service Desk, Cambio de Cultura Organizacional, Customer Relationship Management (CRM), entre otras metodologías enfocadas a la calidad y el servicio al cliente.

Los consultores de Customer Care Associates son profesionales del IT certificados en Estados Unidos e Inglaterra, cuentan con una amplia experiencia en la implementación de estas prácticas y en el desarrollo de proyectos en organizaciones, tanto a nivel nacional como internacional.

En Customer Care Associates, le apoyamos a integrar las mejores prácticas de la industria (best practices) a los procesos actuales de su área, así como incrementar las utilidades disminuyendo costos de operación para la compañía y el cliente, creando modelos de mejora continua, así como en la adquisición y reforzamiento de una imagen con reconocimiento internacional.