Consultoria CRM (Administración de la Relación con Clientes)

Las mejores prácticas de acuerdo al nivel de integración de sus áreas de Ventas, Mercadotecnia y Servicio a Clientes.

	Diseño e implementación de Help Desk y Centros de Atención a Cliente.
	Evaluación de satisfacción de clientes (producto y servicio).
	Auditoria de procesos de servicio y atención a clientes.
	Reingeniería de procesos de servicio enfocadas a estrategias de ISO 9000:2000.
	Centro de Interacción con clientes como estrategia para la evolución de áreas de telemarketing y servicio a clientes.
	Estrategias e implantación de Customer Relationship Management.
	e-CRM.