Nuestra Gente

Fundadores
Teresa Lucio Nieto - Dirección General
Laura Tinoco Torres - Dirección Consultoría

Customer Care Associates reconoce en su gente el liderazgo, la capacidad y el éxito de su desempeño en un actuar efectivo. También reconoce que es a través del talento de su gente que ha logrado posicionarse, diseñar, desarrollar y ofrecer estrategias de negocios enfocadas a la satisfacción del cliente.

La fortaleza del Capital Humano que se integra en CCA, proviene del reconocimiento del Capital Intelectual en la compañía. Integramos una diversidad cultural, geográfica y educativa, así como distintos estilos de aprendizaje y pensamiento. Somos concientes que es nuestra gente la que marca la diferencia en el mercado que atendemos.

La pluralidad que integramos nos ofrece la oportunidad de generar soluciones creativas e innovadoras de acuerdo a las necesidades y recursos de nuestros clientes.

Con el firme propósito de ofrecer a nuestros clientes atención, servicio, soporte y calidad -acorde a sus expectativas- CCA enfoca sus esfuerzos en programas de Capital Humano tales como:

Selección: De gente entusiasta, talentosa, flexible y tenaz

Capacitación/ Educación: En las mejores prácticas del conocimiento en Centros de Soporte y servicio a Clientes, Administración de la Relación con Clientes, Help Desk.

Evaluación: De las habilidades de nuestra gente, documentación de las mejores prácticas de la industria que nos permitan identificar oportunidades de desarrollo.

Desarrollo: De las habilidades, técnicas y conocimientos claves del negocio en nuestra gente, de tal forma que estén en posición de ofrecer un alto valor a nuestros clientes.

Retención: Aquellos profesionales con las aptitudes y actitudes necesarias para llevar a cabo la estrategia del negocio exitosamente en las distintas áreas de la compañía.

Cada posición en CCA requiere de habilidades, actitudes, valores y compromiso con nuestros clientes y con su profesión, con la intención de mantener los niveles más altos de excelencia y satisfacción para nuestros clientes.