Habilidades para la supervisión de centros de servicio al cliente
Calidad y Calidez en el Servicio
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ITIL OSA
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Trabajo en Equipo e Integración
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Actitud de la calidad en el servicio
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ITIL Fundamentos
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Calidad y calidez en el servicio
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ITIL OSA: Soporte y Análisis Operacional
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ITIL RCV: Liberación, Control y Validación
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